通常簡單的處理方式為：在顯示通訊失敗模塊的任意空白位置點(diǎn)擊右鍵，選擇重設(shè)或Reset選項(xiàng)，儀器即會自動嘗試恢復(fù)通訊連接。如果這個(gè)操作無法解決問題，則需要對其原因進(jìn)行近一步分析，并嘗試其他解決方案。
通訊問題產(chǎn)生的原因常與開機(jī)順序有關(guān)，不正確的開機(jī)順序可能會引起通訊失敗。建議將開機(jī)順序作為基本操作進(jìn)行掌握，好能夠避免出錯(cuò)。
正確開機(jī)順序
首先，正常啟動電腦；
待電腦完全啟動后，再打開儀器；
所有儀器模塊自檢通過（對于UPLC系統(tǒng)，請先打開自動進(jìn)樣器）后，再打開Empower軟件。
但如果開機(jī)順序正常且儀器自檢正常，卻還是出現(xiàn)通訊問題，就需要時(shí)間確認(rèn)是系統(tǒng)中所有模塊還是個(gè)別模塊通訊失敗。
a. 模塊通訊確認(rèn)方法
1. 進(jìn)入“配置系統(tǒng)”界面中Empower節(jié)點(diǎn)屬性進(jìn)行確認(rèn)，左鍵點(diǎn)“節(jié)點(diǎn)”后，右邊表格選中“節(jié)點(diǎn)名稱”這一行，右鍵選擇“屬性”。
2. 屬性界面中，在“正常？”一列中顯示“是”的認(rèn)為通訊正常，顯示“否”的為通訊失敗。
b. 所有模塊通訊失敗
一般考慮交換機(jī)或者電腦設(shè)置的問題。交換機(jī)的電源如果不亮，可能是電源線松動或者交換機(jī)壞了，可以更換新的交換機(jī)試試。
如果交換機(jī)正常，則需要考慮近期是否有人動過電腦的IP設(shè)置或者插拔過電腦網(wǎng)線接口。
IP地址檢查方法
1. 在電腦桌面右下角找到電腦小圖標(biāo)；
2. 選中右鍵，在選擇菜單中選“打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心”，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)共享中心界面。
3. 點(diǎn)擊左側(cè)“更改適配器設(shè)置”，找到網(wǎng)絡(luò)端口（這里需注意，一定是連接儀器的端口，電腦可能不止一個(gè)，注意區(qū)分）。
4. 選中右鍵選擇“屬性”，查看TCP/IPv4的屬性，IP地址為192.168.0.1，子網(wǎng)掩碼255.255.255.0，其他為空。
沒有IP地址、輸錯(cuò)地址，或選擇了錯(cuò)誤的端口，以上三種情況都會導(dǎo)致所有儀器模塊通訊失敗。
c. 個(gè)別模塊通訊失敗
基本可以排除電腦設(shè)置問題，一般考慮該模塊與交換機(jī)的連接問題，或者模塊本身的問題。
連接問題可以嘗試重新插緊網(wǎng)線，或者換一根網(wǎng)線試試。若是模塊本身的問題，則需要在工程師的指導(dǎo)下檢查。
注：個(gè)別儀器模塊（如2475）沒有小窗界面，那我們該如何進(jìn)行判斷呢？一般建議可以加載一個(gè)儀器方法及監(jiān)視方法，軟件狀態(tài)欄如果顯示“系統(tǒng)空閑，儀器出錯(cuò)”等字樣，基本認(rèn)為是通訊問題。
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